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Modulo reclamo Air France imbarco negato

Il modulo reclamo Air France imbarco negato deve essere utilizzato quando la compagnia aerea si rifiuta di trasportare i passeggeri sul volo e si decide presentare un reclamo a Air France.

Si devono comunicare i dati del cliente e dei passeggeri affettati, i dati del volo oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Air France.

É opportuno allegare al reclamo le ricevute delle spese affrontate a causa del disservizio e i documenti riguardanti il volo.

IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di presentare un reclamo, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere alla presentazione di un reclamo, che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Destinatario

SOCIETÉ AIR FRANCE SA
UFFICIO RECLAMI
VIA SARDEGNA 40
00187 ROMA (RM)

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Spett.le 

SOCIETÉ AIR FRANCE SA

UFFICIO RECLAMI

VIA SARDEGNA 40

00187 ROMA (RM)

 

RECLAMO AIR FRANCE PER IMBARCO NEGATO

 

​

DATI DEL CLIENTE

 

Il/la sottoscritto/a

Nome  Cognome  

Codice Fiscale  Data di nascita   

Luogo di nascita  Provincia ()

Indirizzo  N° civico  

Comune  Provincia ()

Telefono  E-mail  

 

Legale rappresentante della società  

Partita Iva  

Indirizzo Sede Legale  N° civico  

Comune  Provincia ()

 
 
​DATI DEL VOLO
 

N° volo  N° biglietto  Codice riferimento prenotazione 

Data del  volo 

Aeroporto partenza 

Orario partenza previsto  Orario partenza effettivo 

Aeroporto transito (se del caso) 

Aeroporto arrivo 

Orario arrivo previsto  Orario arrivo effettivo 

Aeroporto in cui si è verificato l'episodio 

 

 

​OGGETTO DEL RECLAMO

 

Rifiuto all'imbarco da parte della compagnia aerea.
 
 

DETTAGLI PASSEGGERI

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

 

 

 

 

Spett.le 

SOCIETÉ AIR FRANCE SA

UFFICIO RECLAMI

VIA SARDEGNA 40

00187 ROMA (RM)

 

 

 

RECLAMO AIR FRANCE PER IMBARCO NEGATO

 

 

DATI DEL CLIENTE

 

 

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia

()

 

Indirizzo

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

Telefono

 

E-mail

 
 
 

Legale rappresentante della società  

(se sei un privato lascia in bianco)

 

Partita IVA

    

Indirizzo Sede Legale

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

 

 

DATI DEL VOLO

 

 

N° volo

 

N° biglietto

 

Codice riferimento prenotazione

 

Data del  volo

 

Aeroporto di partenza

 

Orario partenza previsto

 

Orario partenza effettivo

 

Aeroporto transito (se del caso)

 

Aeroporto di arrivo

 

Orario arrivo previsto

 

Orario arrivo effettivo

 

Aeroporto in cui si è verificato l'episodio

 

 

 

OGGETTO DEL RECLAMO

 

 

Rifiuto all'imbarco da parte della compagnia aerea.
 
 

DETTAGLIO PASSEGGERI

 

 

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

 
La compagnia aerea ha fatto appello a volontari?
|| SÌ
|| NO
|| Non so
 
Avete scelto volontariamente di non imbarcarvi sull'aereo?
|| SÌ (In caso di risposta affermativa le domande sottostanti non sono pertinenti)
|| NO (In questo caso si prega di rispondere alle domande sottostanti)
 
La compagnia aerea si è rifiutata di imbarcarvi per motivi di sicurezza, salute o in assenza di documenti di viaggio adeguati?
|| SÌ
|| NO
|| Non so
 
Vi siete presentati alla porta di imbarco non più tardi dell'orario indicato sulla vostra carta d'imbarco?
|| SÌ
|| NO
 
Avete ricevuto assistenza da parte della compagnia aerea o di un suo agente dopo che vi è stato negato l'imbarco?
|| SÌ
        Che tipo di assistenza vi è stata prestata?
        || Pasti
        || Bevande
        || Sistemazione (albergo o altro)
        || Trasferimento tra l'aeroporto e il luogo di sistemazione
        || Servizi di comunicazione (telefonate, fax o e-mail)
        || Altri servizi 

|| NO

 

Avete ricevuto una compensazione pecuniaria dopo che vi è stato negato l'imbarco sebbene non foste consenzienti?
|| SÌ
        Importo: € 
|| NO

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

 

La compagnia aerea ha fatto appello a volontari?
 
|| SÌ
 
|| NO
 
|| Non so
 
 
Avete scelto volontariamente di non imbarcarvi sull'aereo?
 
|| SÌ (In caso di risposta affermativa le domande sottostanti non sono pertinenti)
 
|| NO (In questo caso si prega di rispondere alle domande sottostanti)
 
 
La compagnia aerea si è rifiutata di imbarcarvi per motivi di sicurezza, salute o in assenza di documenti di viaggio adeguati?
 
|| SÌ
 
|| NO
 
|| Non so
 
 
Vi siete presentati alla porta di imbarco non più tardi dell'orario indicato sulla vostra carta d'imbarco?
 
|| SÌ
 
|| NO
 
 
Avete ricevuto assistenza da parte della compagnia aerea o di un suo agente dopo che vi è stato negato l'imbarco?
 
|| SÌ

       

Che tipo di assistenza vi è stata prestata?

       
|| Pasti
       
|| Bevande
       
|| Sistemazione (albergo o altro)
       
|| Trasferimento tra l'aeroporto e il luogo di sistemazione
       
|| Servizi di comunicazione (telefonate, fax o e-mail)
       
|| Altri servizi
 

 

|| NO

 

 

Avete ricevuto una compensazione pecuniaria dopo che vi è stato negato l'imbarco sebbene non foste consenzienti?
 

|| SÌ
       

Importo: €


 

|| NO

 

 

 

Vi è stata data la possibilità di scegliere tra un rimborso o un imbarco su un volo alternativo verso la vostra destinazione finale?
|| SÌ
        || Ho scelto l'opzione del rimborso
                || Mi è stato offerto il rimborso per l'intero prezzo del biglietto
                || Mi è stato offerto il rimborso per i tagliandi di volo non utilizzati

                        Importo: € 
        || Ho scelto l'opzione dell'imbarco su un volo alternativo

                Volo: 
|| NO
        || Mi è stato offerto solo il rimborso
        || Mi è stato offerto solo l'imbarco su un volo alternativo verso la mia destinazione finale

                Volo: 
 
 
RECLAMA QUANTO SEGUE
 
Descrivere il motivo del reclamo

 

Descrivere la soluzione che si richiede allla compagnia

 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista e per tutti i passeggeri interessati.

 

Inoltre comunica che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

Luogo  Data    

Vi è stata data la possibilità di scegliere tra un rimborso o un imbarco su un volo alternativo verso la vostra destinazione finale?
 

|| SÌ
       

|| Ho scelto l'opzione del rimborso
               

|| Mi è stato offerto il rimborso per l'intero prezzo del biglietto
               

|| Mi è stato offerto il rimborso per i tagliandi di volo non utilizzati

                        

Importo: €


       

|| Ho scelto l'opzione dell'imbarco su un volo alternativo

         

Volo:

 

|| NO
       

|| Mi è stato offerto solo il rimborso
       

|| Mi è stato offerto solo l'imbarco su un volo alternativo verso la mia destinazione finale

     

Volo:

 

 

 

RECLAMA QUANTO SEGUE

 

 

Descrivere il motivo del reclamo

 

 

 

Descrivere la soluzione che si richiede alla compagnia

 

 

 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista e per tutti i passeggeri interessati.

 

 

Inoltre comunica che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

 

Luogo

 

Data

 

 

 

Firma
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