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Modulo reclamo Iberia cancellazione del volo

Il modulo reclamo Iberia cancellazione del volo deve essere utilizzato quando si verifica la cancellazione di un volo Iberia e si decide presentare un reclamo alla compagnia.

Si devono comunicare i dati del cliente e dei passeggeri affettati, i dati del volo oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Iberia.

É opportuno allegare al reclamo le ricevute delle spese affrontate a causa del disservizio e i documenti riguardanti il volo.

IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di presentare un reclamo, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere alla presentazione di un reclamo, che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Destinatario

IBERIA LAE SA
UFFICIO RECLAMI
VIA BASENTO 57
00198 ROMA (RM)

Contenuto della lettera

Compila la tua lettera inserendo le informazioni richieste tramite il nostro editor di testo online

Spett.le 

IBERIA LAE SA

UFFICIO RECLAMI

VIA BASENTO 57

00198 ROMA (RM)

 

RECLAMO IBERIA PER CANCELLAZIONE DEL VOLO

 

 

DATI DEL CLIENTE

 

Il/la sottoscritto/a

Nome  Cognome  

Codice Fiscale  Data di nascita   

Luogo di nascita  Provincia ()

Indirizzo  N° civico  

Comune  Provincia ()

Telefono  E-mail  

 

Legale rappresentante della società  

Partita Iva  

Indirizzo Sede Legale  N° civico  

Comune  Provincia ()

 
 
​DATI DEL VOLO
 

N° volo  N° biglietto  Codice riferimento prenotazione 

Data del  volo 

Aeroporto partenza 

Orario partenza previsto  Orario partenza effettivo 

Aeroporto transito (se del caso) 

Aeroporto arrivo 

Orario arrivo previsto  Orario arrivo effettivo 

Aeroporto in cui si è  verificato l'episodio 

 

 

​OGGETTO DEL RECLAMO

 

Cancellazione di un volo da parte della compagnia aerea precedentemente previsto.
 
 

DETTAGLI PASSEGGERI

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

 

 

 

 

 

Spett.le 

IBERIA LAE SA

UFFICIO RECLAMI

VIA BASENTO 57

00198 ROMA (RM)

 

 

 

RECLAMO IBERIA PER CANCELLAZIONE DEL VOLO

 

 

DATI DEL CLIENTE

 

 

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia

()

 

Indirizzo

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

Telefono

 

E-mail

 
 
 

Legale rappresentante della società  

(se sei un privato lascia in bianco)

 

Partita IVA

    

Indirizzo Sede Legale

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

 

 

DATI DEL VOLO

 

 

N° volo

 

N° biglietto

 

Codice riferimento prenotazione

 

Data del  volo

 

Aeroporto di partenza

 

Orario partenza previsto

 

Orario partenza effettivo

 

Aeroporto transito (se del caso)

 

Aeroporto di arrivo

 

Orario arrivo previsto

 

Orario arrivo effettivo

 

Aeroporto in cui si è verificato l'episodio

 

 

 

OGGETTO DEL RECLAMO

 

 

Cancellazione di un volo da parte della compagnia aerea precedentemente previsto.
 
 

DETTAGLIO PASSEGGERI

 

 

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

Nome 

|| Adulto || Bambino || Neonato (meno di due anni)

È stata richiesta assistenza speciale? || SÌ || NO

 

 

Siete stati informati del motivo della cancellazione del vostro volo?
|| Dopo il vostro arrivo in aeroporto
|| Prima del vostro arrivo in aeroporto
|| Meno di una settimana prima dell'orario di partenza previsto del vostro volo
|| Tra i sette giorni e le due settimane prima dell'orario di partenza previsto del vostro volo
|| Più di due settimane prima della data originale di partenza prevista del vostro volo

 

Vi è stato offerto un volo alternativo?
|| SÌ
|| NO
 
Siete stati informati del motivo della cancellazione del vostro volo?
|| SÌ
        Quale motivazione vi è stata fornita? 
|| NO
 
Avete ricevuto assistenza da parte della compagnia aerea o da parte di un suo agente all'aeroporto?
|| SÌ
        Che tipo di assistenza vi è stata prestata?
        || Pasti
        || Bevande
        || Sistemazione (albergo o altro)
        || Trasferimento tra l'aeroporto e il luogo di sistemazione
        || Servizi di comunicazione (telefonate, fax o e-mail)
        || Altri servizi 

|| NO

 
Avete ricevuto una compensazione pecuniaria per questa cancellazione?
|| SÌ
        Importo: €  
|| NO

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

Nome

 

|| Adulto

 

|| Bambino

 

|| Neonato (meno di due anni)

 

È stata richiesta assistenza speciale?

 

|| SÌ

 

|| NO

 

 

 

Siete stati informati del motivo della cancellazione del vostro volo?
 

|| Dopo il vostro arrivo in aeroporto
 

|| Prima del vostro arrivo in aeroporto
 

|| Meno di una settimana prima dell'orario di partenza previsto del vostro volo
 

|| Tra i sette giorni e le due settimane prima dell'orario di partenza previsto del vostro volo
 

|| Più di due settimane prima della data originale di partenza prevista del vostro volo

 

 

Vi è stato offerto un volo alternativo?
 

|| SÌ
 

|| NO

 

 

Siete stati informati del motivo della cancellazione del vostro volo?
 

|| SÌ
       

Quale motivazione vi è stata fornita?

​
 

|| NO

 

 

Avete ricevuto assistenza da parte della compagnia aerea o da parte di un suo agente all'aeroporto?
 

|| SÌ
       

Che tipo di assistenza vi è stata prestata?
       

|| Pasti
       

|| Bevande
       

|| Sistemazione (albergo o altro)
       

|| Trasferimento tra l'aeroporto e il luogo di sistemazione
       

|| Servizi di comunicazione (telefonate, fax o e-mail)
       

|| Altri servizi

 

 

|| NO

 


Avete ricevuto una compensazione pecuniaria per questa cancellazione?
 

|| SÌ
       

Importo: €

 
 

|| NO

 

 

 

Vi è stata data la possibilità di scegliere tra un rimborso o un imbarco su un volo alternativo verso la vostra destinazione finale?
|| SÌ
        || Ho scelto l'opzione del rimborso
                || Mi è stato offerto il rimborso per l'intero prezzo del biglietto
                || Mi è stato offerto il rimborso per i tagliandi di volo non utilizzati
                        Importo: €  
        || Ho scelto l'opzione dell'imbarco su un volo alternativo
                Volo: 
|| NO
        || Mi è stato offerto solo il rimborso
        || Mi è stato offerto solo l'imbarco su un volo alternativo verso la mia destinazione finale
                Volo: 
 
 
RECLAMA QUANTO SEGUE
 
Descrivere il motivo del reclamo

 

Descrivere la soluzione che si richiede alla compagnia

 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista e per tutti i passeggeri interessati.

 

Inoltre comunica che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

Luogo  Data    

Vi è stata data la possibilità di scegliere tra un rimborso o un imbarco su un volo alternativo verso la vostra destinazione finale?
 

|| SÌ
       

|| Ho scelto l'opzione del rimborso
               

|| Mi è stato offerto il rimborso per l'intero prezzo del biglietto
               

|| Mi è stato offerto il rimborso per i tagliandi di volo non utilizzati
                       

Importo: €


       

|| Ho scelto l'opzione dell'imbarco su un volo alternativo

 

Volo:

 

|| NO
       

|| Mi è stato offerto solo il rimborso
       

|| Mi è stato offerto solo l'imbarco su un volo alternativo verso la mia destinazione finale
               

Volo:

 

 

 

RECLAMA QUANTO SEGUE

 

 

Descrivere il motivo del reclamo

 

 

 

Descrivere la soluzione che si richiede alla compagnia

 

 

 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista e per tutti i passeggeri interessati.

 

 

Inoltre comunica che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

 

 

Luogo

 

Data

 

 

 

 

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