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Modulo reclamo Iberia smarrimento e danneggiamento bagaglio

Il modulo reclamo Iberia smarrimento e danneggiamento bagaglio deve essere utilizzato quando all'arrivo in aeroporto il cliente riscontra il bagaglio danneggiato, smarrito, oppure viene riconsegnato con ritardo ingiustificato e si decide presentare un reclamo alla compagnia.

IMPORTANTE: per poter inviare un reclamo a Iberia deve essere stato compilato presso l'aeroporto il modulo P.I.R. (Property Irregularity Report) dove il cliente comunica alla compagnia di essersi trovato con un bagaglio danneggiato o smarrito.

Le tempistiche per poter effettuare un reclamo sono:

Si deve comunicare il numero P.IR. rilasciato in aeroporto, i dati del cliente, del volo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Iberia. É opportuno allegare i documenti riguardanti il volo e le ricevute delle spese affrontate a causa della consegna ritardata, dello smarrimento, oppure il danneggiamento del bagaglio.

IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di presentare un reclamo, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere alla presentazione di un reclamo, che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Destinatario

IBERIA LAE SA
UFFICIO RECLAMI
VIA BASENTO 57
00198 ROMA (RM)

Contenuto della lettera

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Spett.le 

IBERIA LAE SA

UFFICIO RECLAMI

VIA BASENTO 57

00198 ROMA (RM)

 

RECLAMO IBERIA PER SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO O CONSEGNA RITARDATA DEL BAGAGLIO

 

 

DATI DEL CLIENTE

 

Nome  Cognome  

Codice Fiscale  Data di nascita   

Luogo di nascita  Provincia ()

Indirizzo  N° civico  

Comune  Provincia ()

Telefono  E-mail  

 

Legale rappresentante della società  

Partita Iva  

Indirizzo Sede Legale  N° civico  

Comune  Provincia ()

 
 
​DATI DEL VOLO
 

N° volo  N° biglietto  Codice riferimento prenotazione 

Data del  volo 

Aeroporto partenza 

Orario partenza previsto  Orario partenza effettivo 

Aeroporto transito (se del caso) 

Aeroporto arrivo 

Orario arrivo previsto  Orario arrivo effettivo 

Aeroporto in cui si è verificato l'episodio 

 

 

​OGGETTO DEL RECLAMO

 

|| DANNEGGIAMENTO

 

|| CONSEGNA RITARDATA

 

|| SMARRIMENTO

 

 

 

 

 

Spett.le 

IBERIA LAE SA

UFFICIO RECLAMI

VIA BASENTO 57

00198 ROMA (RM)

 

 

 

RECLAMO IBERIA PER SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO O CONSEGNA RITARDATA DEL BAGAGLIO

 

 

DATI DEL CLIENTE

 

 

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia

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Indirizzo

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

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Telefono

 

E-mail

 
 
 

Legale rappresentante della società  

(se sei un privato lascia in bianco)

 

Partita IVA

    

Indirizzo Sede Legale

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

 

 

DATI DEL VOLO

 

 

N° volo

 

N° biglietto

 

Codice riferimento prenotazione

 

Data del  volo

 

Aeroporto di partenza

 

Orario partenza previsto

 

Orario partenza effettivo

 

Aeroporto transito (se del caso)

 

Aeroporto di arrivo

 

Orario arrivo previsto

 

Orario arrivo effettivo

 

Aeroporto in cui si è verificato l'episodio

 

 

 

OGGETTO DEL RECLAMO

 

 

|| DANNEGGIAMENTO

 

|| CONSEGNA RITARDATA

 

|| SMARRIMENTO

 

 

|| Il bagaglio mi è stato restituito danneggiato, pertanto richiedo il risarcimento per i danni subiti alla valigia e/o al contenuto
 
Importo risarcimento richiesto: € 
 
Descrivere i danni subiti

 
 
|| Il bagaglio mi è stato restituito in ritardo, pertanto richiedo il risarcimento per il disagio occasionatomi
 
Data consegna 
Importo risarcimento richiesto: € 
 
 
|| Il bagaglio mi è stato restituito in ritardo, pertanto richiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquito di effetti personali di prima necessità
 
Data consegna 
Importo rimborso richiesto: € 
 
Descrivere le spese sostenute

 
 
|| Il bagaglio è stato smarrito dalla compagnia aerea. Sono trascorsi 21 giorni e il bagaglio non mi è stato restituito, pertanto richiedo il risarcimento per il disagio occasionatomi
 
Importo risarcimento richiesto: € 
 
|| Il bagaglio mi è stato restituito danneggiato, pertanto richiedo il risarcimento per i danni subiti alla valigia e/o al contenuto
 
Importo risarcimento richiesto: €
 
Descrivere i danni subiti

 

 
|| Il bagaglio mi è stato restituito in ritardo, pertanto richiedo il risarcimento per il disagio occasionatomi
 
Data consegna
 
Importo risarcimento richiesto: € 
 
 
|| Il bagaglio mi è stato restituito in ritardo, pertanto richiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquito di effetti personali di prima necessità
 
Data consegna
 
Importo rimborso richiesto: €
 
Descrivere le spese sostenute

​

 

 
|| Il bagaglio è stato smarrito dalla compagnia aerea. Sono trascorsi 21 giorni e il bagaglio non mi è stato restituito, pertanto richiedo il risarcimento per il disagio occasionatomi
 
Importo risarcimento richiesto: €
 
 
|| Il bagaglio è stato smarrito dalla compagnia aerea. Sono trascorsi 21 giorni e il bagaglio non mi è stato restituito, pertanto richiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquito di effetti personali di prima necessità
 
Importo rimborso richiesto: € 
 
Descrivere le spese sostenute

 
 
|| Il bagaglio è stato smarrito dalla compagnia aerea. Sono trascorsi 21 giorni e il bagaglio non mi è stato restituito, pertanto richiedo il risarcimento dei beni contenuti nella valigia e della valigia stessa
 
Importo risarcimento richiesto: € 
 
Descrivere i danni subiti

 
Vi invito pertanto a versare sul mio conto corrente bancario gli importi dovuti.
IBAN: 
 
 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista e per tutti i passeggeri interessati.

 

Inoltre comunica che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

Luogo  Data    

|| Il bagaglio è stato smarrito dalla compagnia aerea. Sono trascorsi 21 giorni e il bagaglio non mi è stato restituito, pertanto richiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquito di effetti personali di prima necessità
 
Importo rimborso richiesto: €
 
Descrivere le spese sostenute
​

 

 
|| Il bagaglio è stato smarrito dalla compagnia aerea. Sono trascorsi 21 giorni e il bagaglio non mi è stato restituito, pertanto richiedo il risarcimento dei beni contenuti nella valigia e della valigia stessa
 
Importo risarcimento richiesto: €
 
Descrivere i danni subiti
​

 

 
Vi invito pertanto a versare sul mio conto corrente bancario gli importi dovuti.
 
IBAN:
 
 
 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista e per tutti i passeggeri interessati.

 

 

Inoltre comunica che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

 

Luogo

 

Data

 

 

 

 

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