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Modulo reclamo Publiacqua fornitura servizio idrico

Il modulo reclamo Publiacqua deve essere utilizzato quando si è insoddisfatti e/o si verificano problemi con la fornitura di acqua e si decide di presentare un reclamo al fornitore Publiacqua S.p.A.

Si devono comunicare i dati del cliente e i dati della fornitura oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i motivi del reclamo e indicando le richieste da proporre a Publiacqua.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di presentare un reclamo, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere alla presentazione di un reclamo, che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Destinatario

PUBLIACQUA S.P.A.
UFFICIO RECLAMI
VIA VILLAMAGNA 90/C
50126 FIRENZE (FI)

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Spett.le

PUBLIACQUA S.P.A.

UFFICIO RECLAMI

VIA VILLAMAGNA 90/C

50126 FIRENZE (FI)

 

 

 

RECLAMO PER LA FORNITURA DI SERVIZIO IDRICO

 
 
DATI DEL CLIENTE
 
Nome  Cognome  

Codice Fiscale  Data di nascita   

Luogo di nascita  Provincia ()

Indirizzo della fornitura  N° civico  

Comune  Provincia ()

Telefono    Indirizzo e-mail   

Indirizzo PEC   

 

Legale rappresentante della società  

Partita Iva  

Indirizzo sede legale  N° civico  

Comune    Provincia ()

 

 

 

In qualità di:


|| Proprietario
|| Affittuario
|| Amministratore
|| Persona delegata

|| Legale rappresentate
|| Erede legittimo

|| Proprietario dell'immobile (a seguito di irreperibilità dell’utente intestatario e stipula di nuovo contratto di locazione con altro inquilino)

 

​

 

 

 

 

 

Spett.le

PUBLIACQUA S.P.A.

UFFICIO RECLAMI

VIA VILLAMAGNA 90/C

50126 FIRENZE (FI)

 

 

 

RECLAMO PER LA FORNITURA DI SERVIZIO IDRICO

 

 
 
 
DATI DEL CLIENTE
 
 

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia

()

 

Indirizzo della fornitura

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

Telefono

 

Indirizzo e-mail

 

Indirizzo PEC

 

 

 

 

Legale rappresentante della società

 

Partita IVA

    

Indirizzo sede legale 

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

 

 

 

In qualità di:


|| Proprietario


|| Affittuario


|| Amministratore


|| Persona delegata

 

|| Legale rappresentate


|| Erede legittimo

 

|| Proprietario dell'immobile (a seguito di irreperibilità dell’utente intestatario e stipula di nuovo contratto di locazione con altro inquilino)

 

 

OGGETTO DEL RECLAMO

Specificare il motivo o i servizi per i quali viene presentato il reclamo

 

|| GESTIONE DEL CREDITO (mancata riconduzione pagamenti – mancata rateizzazione – mancato /ritardato
preavviso e/o distacco per morosità – mancato rimborso)


|| FATTURAZIONE (che non comporta rettifica di fattura) (Mancata lettura - Mancata Depenalizzazione
(perdite occulte) – Mancato/ritardato Recapito bollette - Tariffe/Canoni/Cauzioni)


|| PRESTAZIONI (Mancate risposte a reclami e/o richieste rettifica fatture – Ritardi in appuntamenti
concordati – Mancanza e/o ritardo nelle prestazioni (allacci, preventivi, ecc.) - Disservizi dei canali di
contatto (call center; sportelli) – Comportamento del personale)


|| QUALITÁ DEL SERVIZIO (Interruzione idrica – Qualità dell’acqua – Disservizio su fognature e depuratori)

 

|| PRESTAZIONI (Eccessiva/scarsa pressione nell’erogazione – Lavori non eseguiti a regola d’arte)


|| ALTRO (Reclami e richieste non riconducibili a nessuna delle categorie indicate) 

 

 

Matricola misuratore 

Autolettura  

Data autolettura 

 

 

 

RECLAMA QUANTO SEGUE

Descrivere il motivo del reclamo

 

 

 

​OGGETTO DEL RECLAMO

 

Specificare il motivo o i servizi per i quali viene presentato il reclamo

 

|| GESTIONE DEL CREDITO (mancata riconduzione pagamenti – mancata rateizzazione – mancato /ritardato
preavviso e/o distacco per morosità – mancato rimborso)


|| FATTURAZIONE (che non comporta rettifica di fattura) (Mancata lettura - Mancata Depenalizzazione
(perdite occulte) – Mancato/ritardato Recapito bollette - Tariffe/Canoni/Cauzioni)


|| PRESTAZIONI (Mancate risposte a reclami e/o richieste rettifica fatture – Ritardi in appuntamenti
concordati – Mancanza e/o ritardo nelle prestazioni (allacci, preventivi, ecc.) - Disservizi dei canali di
contatto (call center; sportelli) – Comportamento del personale)


|| QUALITÁ DEL SERVIZIO (Interruzione idrica – Qualità dell’acqua – Disservizio su fognature e depuratori)

 

|| PRESTAZIONI (Eccessiva/scarsa pressione nell’erogazione – Lavori non eseguiti a regola d’arte)


|| ALTRO (Reclami e richieste non riconducibili a nessuna delle categorie indicate)

 

 

 

 

Matricola misuratore

 

Autolettura

 

Data autolettura

 

 

 

 

RECLAMA QUANTO SEGUE

 

Descrivere il motivo del reclamo
 

 

 

RICHIEDE QUANTO SEGUE

Descrivere la soluzione che si richiede all'impresa
 

 

 

 

INOLTRE COMUNICA CHE

 

In mancanza di un esito positivo del presente reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi all'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Il sottoscritto autorizza il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR.

 

 

 

 

Luogo  Data    

RICHIEDE QUANTO SEGUE

 

Descrivere la soluzione che si richiede all'impresa

 

 

 

 

 

INOLTRE COMUNICA CHE

 

In mancanza di un esito positivo del presente reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi all'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Il sottoscritto autorizza il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR.

 

 

 

 

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