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Modulo reclamo Trenitalia restituzione denaro per anomalie self service regionale

Il modulo reclamo Trenitalia restituzione denaro per anomalie self service regionale deve essere utilizzato quando si verifica un problema durante l' acquisto di un biglietto attraverso la biglietteria self service e si decide presentare un reclamo alla società di trasporto ferroviario Trenitalia S.p.A.

TEMPISTICHE PER POTER EFFETTUARE UN RECLAMO

DOVE INVIARE LA RICHIESTA

Clicca qui per trovare l'indizzo postale della Direzione Regionale/Provinciale competente.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di presentare un reclamo, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere alla presentazione di un reclamo, che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Spett.le 

TRENITALIA S.P.A.

UFFICIO RECLAMI E RIMBORSI

 

DIREZIONE REGIONALE/PROVINCIALE  

 

 

 

RECLAMO TRENITALIA RESTITUZIONE DENARO ANOMALIE SELF SERVICE REGIONALE

 

 

​DATI DEL CLIENTE

 

Nome  Cognome 

Denominazione  

Indirizzo  N° civico  

Comune  Provincia () Stato  

Telefono  E-mail 

 

Numero smart card X-GO o CartaFRECCIA  

 
 
DATI RIGUARDANTI L' ANOMALIA
 
Data  Ora 

Self service nella località di 

Stazione di partenza inserita 

Stazione di arrivo inserita 

Identificativo numerico self service 

 

 

Ha ottenuto il biglietto
|| Sì

      Numero serie 

|| No
 

Pagamento effettuato con
|| Carta credito
|| Bancomat
|| Contanti

      Importo inserito €  Importo non corrisposto €  

 

Indicare l'anomalia
|| Banconote e/o monete trattenute
|| Mancata erogazione di tutti o parte dei biglietti
|| Mancata erogazione di tutto o parte del resto
|| Mancata erogazione della ricevuta di credito o di mancato resto

 

 

 

 

 

Spett.le 

TRENITALIA S.P.A.

UFFICIO RECLAMI E RIMBORSI

 

DIREZIONE REGIONALE/PROVINCIALE

 

 

 

 

RECLAMO TRENITALIA RESTITUZIONE DENARO ANOMALIE SELF SERVICE REGIONALE

 

 

 

DATI DEL CLIENTE

 

 

Nome

 

Cognome

 

Denominazione

 

Indirizzo

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

Stato

 

Telefono

 

E-mail

 
 
 
Numero smart card X-GO o CartaFRECCIA

 

 

 

DATI RIGUARDANTI L' ANOMALIA

 

 

Data

  

 

Ora

 

Self service nella località di

 

Stazione di partenza inserita

 

Stazione di arrivo inserita

 

Identificativo numerico self service

 

 

 

Ha ottenuto il biglietto


|| Sì

 

Numero serie

 

|| No

 

 

 

Pagamento effettuato con


|| Carta credito
 

|| Bancomat
 

|| Contanti

 

Importo inserito €

 

Importo non corrisposto €

  

 

 

 

Indicare l'anomalia


|| Banconote e/o monete trattenute
 

|| Mancata erogazione di tutti o parte dei biglietti
 

|| Mancata erogazione di tutto o parte del resto
 

|| Mancata erogazione della ricevuta di credito o di mancato resto

 

 

 

Modalità di restituzione scelta

|| Bonifico bancario (l’ IBAN dev’ essere riferito al richiedente, non a società né a terzi)

      Codice IBAN 

      Codice BIC/SWIFT/ABA 
|| Riaccredito su C/C o POS (in caso di acquisto con POS o tramite Internet)

      Ultime 4 cifre carta di credito/bancomat 
|| Ritiro in contanti presso la biglietteria

      Luogo 

 

 

 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista.

 

Inoltre comunico che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

Ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) dichiara di aver preso visione dell’Informativa ed esprime liberamente il consenso al trattamento dei propri dati personali da parte di Trenitalia S.p.A. per finalità di: Profilazione della clientela, anche mediante elaborazioni elettroniche, per la vendita di titoli ed offerte di viaggio Trenitalia, effettuazione reclami e richieste di informazioni; Profilazione della clientela, anche mediante elaborazioni elettroniche, di propri comportamenti ed abitudini di consumo in modo da migliorare i servizi forniti, soddisfare le specifiche esigenze ed indirizzare le proposte commerciali di interesse; Informazione, promozione e comunicazione commerciale di prodotti e servizi, nonché di indagini sul gradimento circa la qualità di quelli da Lei già ricevuti e di ricerche di mercato, anche con modalità automatizzate (es. tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica ed applicazioni Web); Informazione, promozione e comunicazione commerciale di prodotti e servizi con modalità automatizzate (es. tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica ed applicazioni Web), da parte di soggetti terzi. Ai sensi dell’art. 9.2 lett. a) del GDPR, presa visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali da parte del Titolare, esprime liberamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati sensibili per finalità di conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale con il Titolare.

 

 

 

 

Luogo  Data    

Modalità di restituzione scelta

 

|| Bonifico bancario (l’ IBAN dev’ essere riferito al richiedente, non a società né a terzi)

 

Codice IBAN

 

Codice BIC/SWIFT/ABA


|| Riaccredito su C/C o POS (in caso di acquisto con POS o tramite Internet, indicare ultime 4 cifre carta di credito o bancomat)

 

Ultime 4 cifre carta di credito/bancomat


|| Ritiro in contanti presso la biglietteria

 

Luogo

 

 

 

Con la presente dichiaro che tutte le informazioni fornite nel presente modulo sono veritiere e accurate sotto ogni punto di vista.

 

 

 

Inoltre comunico che in assenza di una vostra risposta entro 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo e in caso di risposta NON soddisfacente, si procederà con l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti).

 

 

 

Ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) dichiara di aver preso visione dell’Informativa ed esprime liberamente il consenso al trattamento dei propri dati personali da parte di Trenitalia S.p.A. per finalità di: Profilazione della clientela, anche mediante elaborazioni elettroniche, per la vendita di titoli ed offerte di viaggio Trenitalia, effettuazione reclami e richieste di informazioni; Profilazione della clientela, anche mediante elaborazioni elettroniche, di propri comportamenti ed abitudini di consumo in modo da migliorare i servizi forniti, soddisfare le specifiche esigenze ed indirizzare le proposte commerciali di interesse; Informazione, promozione e comunicazione commerciale di prodotti e servizi, nonché di indagini sul gradimento circa la qualità di quelli da Lei già ricevuti e di ricerche di mercato, anche con modalità automatizzate (es. tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica ed applicazioni Web); Informazione, promozione e comunicazione commerciale di prodotti e servizi con modalità automatizzate (es. tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta elettronica ed applicazioni Web), da parte di soggetti terzi. Ai sensi dell’art. 9.2 lett. a) del GDPR, presa visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali da parte del Titolare, esprime liberamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati sensibili per finalità di conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale con il Titolare.

 

 

 

 

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